- CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE -

LIVRAISONS

Les livraisons sont offertes à partir de 200 € d'achat pour la France métropolitaine et à partir de 500 € pour l'Europe et le reste du monde.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant les conditions de livraison en fonction des zones de destination (coûts, modes d’envoi et délais).

A titre indicatif, le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine et entre 3 et 10 jours ouvrés vers les autres destinations.

A ce délai de livraison peut s'ajouter un éventuel délai de fabrication. Tous les bijoux sont disponibles sur la boutique en ligne mais de par leur caractère exceptionnel, certaines pièces de joaillerie sont réalisées sur demande dans notre atelier parisien. Ceci implique alors un délai de fabrication de 7 à 10 jours.

Vous recevrez par email toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Autres informations concernant la livraison :

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique des services de La Poste faisant foi.
Les Merveilleuses ne saurait être tenue responsable, ni redevable de pénalités de retard ou d'indemnités, de quelque nature que ce soit, en cas de retard ou d'absence de livraison des produits, pour des circonstances indépendantes de sa volonté.

Pour toute question concernant les livraisons, n'hésitez pas à nous contacter.

ENTRETIEN

Bijoux en or 18 carats

Ils nécessitent peu d'entretien mais cela ne signifie pas que vous en êtes exempt. Il est préférable d’éviter de les mettre en contact avec des produits chimiques et ménagers, crèmes solaires, parfums, sel et sable afin de préserver l’éclat des pierres. Vous pouvez porter vos bijoux de jour comme de nuit mais il est toutefois conseillé de les enlever au cours de vos baignades ou activités sportives.

Bijoux en plaqué or

Afin de préserver leur éclat initial et augmenter leur longévité, nous vous recommandons d’en prendre le plus grand soin. Il est nécessaire d’éviter tout contact avec des produits chimiques, cosmétiques, parfums, eau ou encore humidité.

Le chlore et l’eau salée sont les ennemis de vos bijoux. Nous vous déconseillons donc de porter vos bijoux lorsque vous vous baignez, dormez ou faites du sport.

La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

RETOURS

Dans le cas d’un achat d’une bague, la première mise à taille vous est offerte sous 30 jours.

Vous avez également la possibilité d'échanger votre bijou pour un autre modèle sous 14 jours ou d'être remboursé sous 14 jours, à compter de la date de réception.

Pour être échangés ou remboursés :

Le bijou doit avoir été acheté sur l’eshop www.lesmerveilleuses.net
Il doit être en parfait état et ne doit pas avoir été porté.
Il doit être retourné dans son écrin d’origine, en parfaite condition également, et accompagné d'une copie de la facture.
Le retour s’effectue à vos frais, risques et périls (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de procéder à un retour par voie recommandée et de nous adresser les informations de suivi du colis par mail à contact@lesmerveilleuses.net.
Les Merveilleuses ne saurait être tenue responsable si un colis venait à être égaré et se réserve le droit de ne pas échanger ou rembourser un produit.
Dans le cas d’un échange, les frais d’envoi des nouveaux bijoux sont à notre charge.
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué de la même manière qu'a été effectué le paiement et dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.
Aucun échange ou remboursement ne sera effectué avant la bonne réception et le contrôle du produit.
Il est également possible d’obtenir un bon d’achat de la valeur du bijou retourné, valable six mois sur l’eshop www.lesmerveilleuses.net.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

GARANTIE

Les bijoux en or 18 carats bénéficient d’une garantie d’un an à partir de la date d’achat. Ceux en plaqué or sont garantis pendant six mois. La garantie couvre tout défaut ou vice de fabrication.

Conditions de la garantie :

Le bijou défectueux doit être retourné et accompagné d'une copie de la facture.
Le bijou défectueux sera soit réparé soit remplacé gracieusement après expertise. Il est également possible d’obtenir un bon d’achat de la valeur du bijou retourné, valable six mois sur l’eshop www.lesmerveilleuses.net.
Aucun remboursement sur un bijou défectueux ne sera possible.
Le retour s’effectue à vos frais, risques et périls (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de procéder à un retour par voie recommandée et de nous adresser les informations de suivi du colis par mail à contact@lesmerveilleuses.net.
Les Merveilleuses ne saurait être tenue responsable si un colis venait à être égaré et se réserve le droit de ne pas échanger ou rembourser un produit.
Si la garantie s’applique, les frais de retour du bijou défectueux vous seront remboursés après la bonne réception et contrôle du produit.
Une fois le bijou réparé ou remplacé, il sera renvoyé à l’adresse de livraison d’origine (sauf indication contraire) ; les frais de renvoi seront à notre charge.
Lorsque remplacé, le bijou défectueux non réparable sera gardé par notre service après-vente.
La garantie ne couvre toutefois pas les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un entretien non conforme, une modification, une tentative de réparation, une négligence suite à l’achat, l’usure naturelle. Retrouvez plus de détails sur les recommandations d’entretien en cliquant ici.

Avant de nous envoyer le produit, le client s’engage à envoyer un mail à contact@lesmerveilleuses.net avec la photo du bijou endommagé accompagnée d’une copie de la facture et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin que nous étudions si le produit est couvert par la garantie. Nous vous confirmerons ainsi par email si celui-ci est réparable ou remplaçable et si vous pouvez nous le retourner ou non.

Passé le délai de garantie ou pour des dommages non couverts par les conditions de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation pour les bijoux en or 18 carats. Le prix de ces réparations est déterminé au cas par cas. Pour cela un devis vous sera envoyé.

Pour toute demande d’expertise ou question concernant la garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

MODES DE PAIEMENT

Nous mettons à votre disposition plusieurs modes de paiement 100 % fiables :

Paiement par carte bancaire (via Stripe) : Vous pouvez régler vos achats par carte Visa, American Express et MasterCard. Vos données bancaires sont transmises directement à la banque et ne sont pas stockées sur notre site.

Paiement via Paypal : Paypal est une solution de paiement gratuite, rapide et sécurisée. Vos informations financières sont stockées uniquement chez Paypal qui assure la parfaite sécurité de votre transaction. En choisissant le paiement via Paypal, vous avez la possibilité de payer en 4 fois sans frais. Pour plus d'informations consultez le site Paypal : www.paypal.com.